Emirates présente de nouvelles pistes pour des voyages accessibles à Dubaï

Cette semaine, à l’AccessAbilities Expo de Dubaï, Emirates a présenté un concept de découverte de la cabine guidé par l’audio pour les voyageurs aveugles ou malvoyants, ainsi qu’un prototype de suite de salon pour les passagers à mobilité réduite. Aucun des deux n’est présenté comme un service déjà réservable. La compagnie a également décrit des dispositifs qu’elle dit déjà opérationnels, dont un parcours biométrique accessible au terminal 3 de l’aéroport international de Dubaï et dix véhicules Chauffeur Drive adaptés aux fauteuils roulants, réservés aux clients éligibles basés à Dubaï. Pour les voyageurs, l’essentiel est de distinguer l’assistance disponible des projets encore à l’étude.

Une expérience cabine encore au stade du concept

La huitième édition de l’AccessAbilities Expo se tient au Dubai World Trade Centre du 19 au 21 octobre 2026. L’expérience de découverte de la cabine d’Emirates associe audio spatial, exploration tactile d’un siège d’A350 et accompagnement par un hôte pour aider les visiteurs aveugles ou malvoyants à comprendre l’environnement d’une cabine. Il s’agit d’une activation présentée au salon, et non d’un service avant le vol que les passagers peuvent réserver selon l’annonce.

Des équipements à l’aéroport et un prototype de salon

Emirates indique que son parcours biométrique au terminal 3 de l’aéroport international de Dubaï comprend des portes accessibles et des caméras capables de s’adapter à différentes hauteurs et orientations. Les bornes libre-service disposent aussi d’une lecture vocale, du braille et de commandes tactiles, d’une sortie audio pour casque et d’une hauteur réglable. La compagnie a également présenté une suite de salon accessible, décrite comme un prototype en développement pour la Première Classe. Une éventuelle extension à d’autres classes n’est pas confirmée.

Les aides actuellement accessibles aux voyageurs

Emirates affirme que dix véhicules adaptés aux fauteuils roulants sont désormais disponibles à Dubaï via Chauffeur Drive. Pour l’instant, le service est limité aux clients éligibles de Première Classe et de Classe Affaires dont la réservation ouvre droit à Chauffeur Drive et dont la base est à Dubaï. La compagnie indique également avoir organisé 80 séances Travel Rehearsal avec des aéroports sur six continents, auxquelles plus de 400 familles ont participé, et avoir formé plus de 35 000 membres du personnel à l’accompagnement des clients autistes. Ces chiffres proviennent de la compagnie; vérifiez directement votre éligibilité et l’organisation avant le départ.

Organisez l’assistance avant le départ

Le centre de voyage accessible d’Emirates rassemble des informations sur les besoins liés à la mobilité, à la vision, à l’audition et aux handicaps invisibles. La compagnie précise que les passagers peuvent demander une assistance lors de la réservation ou la contacter au moins 48 heures avant le départ. Consultez les informations à jour pour votre itinéraire et vos besoins. L’expérience cabine du salon et la suite envisagée restent distinctes des dispositifs d’assistance déjà proposés.