Emirates stellt neue Ideen für barrierefreies Reisen in Dubai vor

Auf der AccessAbilities Expo in Dubai stellte Emirates diese Woche ein audiogeführtes Konzept zur Orientierung in der Flugzeugkabine für blinde und sehbehinderte Reisende sowie einen Prototyp einer Lounge-Suite für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität vor. Beide werden nicht als bereits buchbare Leistungen beschrieben. Die Fluggesellschaft erläuterte außerdem Angebote, die nach eigenen Angaben bereits bestehen: einen barrierefreien biometrischen Weg im Terminal 3 des Dubai International Airport und zehn rollstuhlgerechte Chauffeur-Drive-Fahrzeuge für berechtigte Kunden mit Wohnsitz in Dubai. Für Reisende ist die Unterscheidung zwischen verfügbaren Hilfen und künftigen Ideen der wichtigste Punkt der Ankündigung.

Ein Kabinenerlebnis noch in der Konzeptphase

Die achte AccessAbilities Expo findet vom 19. bis 21. Oktober 2026 im Dubai World Trade Centre statt. Die Kabinen-Orientierung von Emirates verbindet räumliches Audio, das Ertasten eines A350-Sitzes und die Begleitung durch eine Gastgeberin oder einen Gastgeber. So sollen blinde und sehbehinderte Besucher die Kabinenumgebung besser kennenlernen. Laut Ankündigung handelt es sich um ein Messeerlebnis und nicht um eine buchbare Vorbereitung vor dem Flug.

Einrichtungen am Flughafen und ein Lounge-Prototyp

Emirates zufolge umfasst der biometrische Weg im Terminal 3 des Dubai International Airport barrierefreie Gates mit Kameras, die sich an unterschiedliche Höhen und Winkel anpassen. Selbstbedienungskioske bieten außerdem Sprachausgabe, Braille und taktile Bedienelemente, Audio über einen Kopfhöreranschluss sowie eine verstellbare Höhe. Die Fluggesellschaft zeigte auch eine barrierefreie Lounge-Suite, bezeichnet sie jedoch als einen für die First Class entwickelten Prototyp. Eine mögliche Nutzung in anderen Klassen ist noch nicht bestätigt.

Welche Unterstützung Reisende bereits anfragen können

Emirates gibt an, dass in Dubai inzwischen zehn rollstuhlgerechte Fahrzeuge über Chauffeur Drive verfügbar sind. Derzeit gilt das Angebot nur für berechtigte First- und Business-Class-Kunden, deren Buchung den Chauffeur Drive einschließt und deren Basis in Dubai liegt. Außerdem berichtet die Fluggesellschaft von 80 Travel-Rehearsal-Terminen mit Flughäfen auf sechs Kontinenten und mehr als 400 teilnehmenden Familien. Über 35.000 Beschäftigte seien für die Unterstützung autistischer Kunden geschult worden. Diese Zahlen stammen von Emirates. Klären Sie Anspruch und Organisation vor der Reise direkt mit der Airline.

Unterstützung vor dem Abflug organisieren

Das barrierefreie Reiseportal von Emirates informiert über Unterstützung bei Mobilitäts-, Seh-, Hör- und nicht sichtbaren Behinderungen. Laut Airline können Passagiere Hilfe bei der Buchung anfragen oder Emirates mindestens 48 Stunden vor Abflug kontaktieren. Prüfen Sie die aktuellen Hinweise für Ihre Strecke und Ihren Bedarf. Das Messe-Kabinenerlebnis und die geplante Lounge-Suite sind von den bereits verfügbaren Unterstützungsangeboten zu unterscheiden.