طيران الإمارات تعرض أفكاراً جديدة للسفر الميسّر في دبي

عرضت طيران الإمارات هذا الأسبوع في معرض «إكسبو أصحاب الهمم» في دبي نموذجاً لتجربة تعريفية بالمقصورة تعتمد على الصوت للمسافرين المكفوفين أو ضعاف البصر، إلى جانب نموذج أولي لجناح صالة مخصص للمسافرين ذوي الحركة المحدودة. ولم تصف الشركة أياً منهما بأنه خدمة يمكن حجزها حالياً. كما استعرضت تجهيزات قالت إنها مستخدمة بالفعل، منها مسار للمرور البيومتري الميسّر في المبنى رقم 3 بمطار دبي الدولي، وعشر مركبات من خدمة «تشوفور درايف» مهيّأة لاستخدام الكراسي المتحركة للعملاء المؤهلين المقيمين في دبي. وتكمن الفائدة للمسافرين في التمييز بين الدعم المتاح حالياً والأفكار المستقبلية.

تجربة المقصورة ما زالت في مرحلة الفكرة

تقام النسخة الثامنة من معرض «إكسبو أصحاب الهمم» في مركز دبي التجاري العالمي من 19 إلى 21 أكتوبر 2026. وتجمع تجربة التعريف بالمقصورة لدى طيران الإمارات بين الصوت المكاني واستكشاف مقعد من طائرة A350 باللمس وإرشاد أحد المضيفين، لمساعدة الزوار المكفوفين أو ضعاف البصر على تكوين تصور عن بيئة المقصورة. وهي تجربة ضمن المعرض، وليست خدمة قبل الرحلة يمكن للمسافرين حجزها وفقاً للإعلان.

تجهيزات في المطار ونموذج أولي للصالة

تقول طيران الإمارات إن مسارها البيومتري في المبنى رقم 3 بمطار دبي الدولي يضم بوابات ميسّرة وكاميرات تتكيف مع ارتفاعات وزوايا مختلفة. كما تتضمن أكشاك الخدمة الذاتية نطق النصوص وخصائص برايل وأزراراً لمسية، ومخرجاً صوتياً للسماعات وارتفاعاً قابلاً للتعديل. وعرضت الشركة أيضاً جناح صالة ميسّراً، لكنها وصفته بأنه نموذج أولي قيد التطوير للدرجة الأولى. ولم تؤكد بعد احتمال توفيره في درجات أخرى.

دعم يمكن للمسافرين طلبه حالياً

تفيد طيران الإمارات بأن عشر مركبات مهيّأة للكراسي المتحركة أصبحت متاحة في دبي عبر خدمة «تشوفور درايف». وتقتصر الخدمة حالياً على عملاء الدرجة الأولى ودرجة الأعمال المؤهلين الذين تشمل حجوزاتهم خدمة النقل ويتخذون دبي مقراً لهم. كما تقول الشركة إنها نظمت 80 جلسة للتدرب على الرحلة بالتعاون مع مطارات في ست قارات، بمشاركة أكثر من 400 عائلة، ودربت أكثر من 35 ألف موظف على دعم المسافرين المصابين بالتوحد. هذه أرقام صادرة عن الشركة؛ لذا ينبغي تأكيد الأهلية والترتيبات مباشرة قبل السفر.

رتّب المساعدة قبل موعد المغادرة

يجمع مركز طيران الإمارات للسفر الميسّر معلومات عن المساعدة المرتبطة بالحركة والبصر والسمع والإعاقات غير الظاهرة. وتوضح الشركة أن بإمكان المسافرين طلب المساعدة عند الحجز أو التواصل معها قبل موعد المغادرة بـ48 ساعة على الأقل. راجع الإرشادات الحالية بحسب مسارك واحتياجاتك. وتبقى تجربة المقصورة التي عُرضت في المعرض وجناح الصالة المقترح منفصلين عن ترتيبات المساعدة المتاحة حالياً.